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A DudySportShoes trabalha continuamente para que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Por esse motivo, esta Política de Envio e Entrega tem como objetivo informar prazos, condições e responsabilidades relacionadas ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.
Processamento dos Pedidos
Inicialmente, após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e embalagem.
Em seguida, o prazo de processamento varia de 1 a 3 dias úteis, podendo sofrer alterações conforme a disponibilidade de estoque e a demanda.
Além disso, pedidos realizados aos finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
Formas de Envio
Atualmente, realizamos as entregas por meio de transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra.
Antes da finalização do pedido, o site exibe todas as opções de frete, valores e prazos estimados diretamente no checkout.
Produtos e Estoque
Todos os produtos comercializados pela DudySportShoes são originais, adquiridos de fornecedores legítimos e enviados diretamente de nosso estoque próprio.
Os pedidos são separados, conferidos e embalados internamente antes da postagem, garantindo maior segurança e controle de qualidade.
Prazos de Entrega
Após a confirmação do pagamento, o prazo de entrega começa a ser contado, não incluindo o período de processamento do pedido.
No entanto, os prazos informados correspondem a estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, tais como:
- Condições climáticas adversas;
- Greves;
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente.
Áreas de Entrega
Atualmente, a DudySportShoes realiza entregas em todo o território nacional.
Entretanto, para regiões consideradas de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser maior.
Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
Por esse motivo, é de responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido até a entrega final.
Tentativas de Entrega
Normalmente, as transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido pode retornar ao centro de distribuição.
Nessas situações, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.
Responsabilidades do Cliente
Para garantir a entrega correta, o cliente se compromete a:
- Informar corretamente o endereço de entrega;
- Garantir que haja alguém apto a receber o pedido;
- Conferir o produto no ato do recebimento.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Atrasos na Entrega
Em caso de atraso, a DudySportShoes presta suporte para identificar o ocorrido junto à transportadora.
Ainda que não nos responsabilizemos por atrasos causados por fatores fora do nosso controle, faremos o possível para auxiliar na resolução do problema.
Embalagem e Conferência
Antes do envio, dessa forma, enviamos todos os pedidos devidamente embalados para garantir a integridade dos produtos durante o transporte.
No entanto, caso a embalagem esteja violada no momento da entrega, o cliente deve:
- Recusar o recebimento; ou
- Entrar em contato imediato com nosso atendimento.
Alterações nesta Política
Eventualmente, a DudySportShoes pode modificar esta Política de Envio e Entrega.
Sempre que isso ocorrer, será considerada válida a versão publicada no site no momento da compra.
Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.
Contato
Em caso de dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato conosco:
📧 contato@dudysportshoes.com.br
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